Todos los pedidos realizados en Mochuelas se enviarán a través de Correos mediante correo certificado con número de seguimiento.
El pedido llegará a la dirección especificada por el cliente en un plazo de 48 a 72 horas (sin contar fines de semana y festivos). Estos plazos se pueden ver alterados en fechas señaladas como Navidad, Rebajas, Black Friday, Vacaciones, etc.
Los envíos a las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla suelen tardar 2 o 3 días más en llegar.
Hay que tener en cuenta que, junto con el tiempo de realización del pedido, el plazo de entrega desde que se hace el pedido hasta que se entrega puede ser de 10 a 15 días laborables.
Mochuelas no se hace responsable de las demoras o problemas ocasionados por la empresa de mensajería.
Mochuelas no se hace responsable ni se hace cargo de ningún gasto derivado de la mensajería por haber indicado mal la dirección, por no estar en el domicilio a la hora de la entrega, por no reclamar el pedido y pasado un plazo sea devuelto. Será en todo momento el cliente quien corra a cargo de esos gastos.
Se hacen dos intentos de entrega en el domicilio, si no hay nadie en casa dejarán una nota de aviso en el buzón para ir a recoger a la oficina de Correos que corresponda en un plazo de quince días. Deberán acudir a la oficina con el DNI y el código de seguimiento. En caso de que no pueda ir la persona a la que va dirigida el paquete hay que llevar una autorización firmada y copia del DNI del titular del paquete.
Si ocurriese que se devuelve algún paquete a Mochuelas, el cliente deberá abonar de nuevo otro envío y los gastos derivados de esa devolución para que se vuelva a enviar el paquete al destinatario.
No se realizará ningún envío sin estar abonado.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla, pueden tener aranceles aduaneros o impuestos. Debido a que no son parte del territorio aduanero de la Unión Europea. El pago de todas estas tasas será responsable el cliente. Mochuelas, no asumirá ningún coste a mayores. Pudiendo anular el pedido, con su consiguiente devolución económica, en caso de que el envió resulte complejo de contratar.
El precio de envío a:
La Península es de 5.5€.
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla es de 6.5€
ENVÍOS INTERNACIONALES.
Se hacen envíos a PORTUGAL Y ANDORRA, el precio es de 6.50€.
Al resto de Europa 12€
Para otros envíos internacionales consultar los precios a través del correos electrónico, info@mochuelas.com.
GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS.
En pedidos superiores a los 85 €, se aplicará un descuento del total de los gastos de envío.
Este descuento solo será válido para los pedidos realizados en la Península.